Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Tehniskā atbalsta tehniķis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam tehniskā atbalsta tehniķi, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt augstas kvalitātes tehnisko atbalstu mūsu klientiem. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par klientu problēmu risināšanu, tehnisko jautājumu atbildēšanu un palīdzības sniegšanu dažādos tehniskos jautājumos. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citiem komandas locekļiem, lai nodrošinātu, ka klienti saņem vislabāko iespējamo atbalstu. Jūsu galvenie uzdevumi ietvers klientu pieprasījumu apstrādi, problēmu diagnosticēšanu un risināšanu, kā arī tehnisko dokumentāciju uzturēšanu. Lai veiksmīgi pildītu šo lomu, jums būs nepieciešamas izcilas komunikācijas prasmes, spēja strādāt zem spiediena un laba tehniskā izpratne. Mēs piedāvājam dinamisku darba vidi, kurā jūs varēsiet attīstīt savas prasmes un karjeru.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt tehnisko atbalstu klientiem pa tālruni, e-pastu vai tiešsaistē.
- Diagnosticēt un risināt tehniskas problēmas.
- Uzturēt un atjaunināt tehnisko dokumentāciju.
- Sadarboties ar citiem komandas locekļiem problēmu risināšanā.
- Izglītot klientus par produktu un pakalpojumu izmantošanu.
- Sekot līdzi jaunākajām tehnoloģiju tendencēm un atjauninājumiem.
- Piedalīties apmācībās un semināros, lai uzlabotu savas prasmes.
- Nodrošināt, ka visi klientu pieprasījumi tiek apstrādāti savlaicīgi un efektīvi.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze tehniskā atbalsta jomā.
- Izcilas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja strādāt zem spiediena un efektīvi pārvaldīt laiku.
- Labas zināšanas par datoru sistēmām un programmatūru.
- Spēja strādāt gan patstāvīgi, gan komandā.
- Augsta atbildības sajūta un uzmanība detaļām.
- Labas angļu valodas zināšanas.
- Vēlme mācīties un attīstīties.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu situāciju, kad klients ir neapmierināts ar sniegto atbalstu?
- Kādas tehniskās problēmas esat risinājis iepriekšējā darbā?
- Kā jūs uzturat savas zināšanas par jaunākajām tehnoloģijām?
- Kā jūs pārvaldāt vairākus uzdevumus vienlaicīgi?
- Kā jūs nodrošināt, ka klientu pieprasījumi tiek apstrādāti savlaicīgi?
